Vorteile von Instant Messaging am Arbeitsplatz
Instant Messaging (IM) ist ein internetbasierter Dienst, der es Menschen ermöglicht, über IM-Software in Echtzeit miteinander zu kommunizieren. In den frühen 90er Jahren wurde Instant Messaging hauptsächlich von Leuten verwendet, die über das Internet miteinander chatten oder sprechen wollten. Aber mit der Entwicklung der Technologie wurde Instant Messaging zu einem sehr veritablen Werkzeug für Unternehmen.
Kurze Geschichte des Instant Messaging
Einem Softwareunternehmen namens Mirabilis wird zugeschrieben, die erste Instant-Messaging-App namens ICQ entwickelt zu haben, was eine Kurzform von „I Seek You“ war. Dieses ICQ wurde so beliebt, dass innerhalb kürzester Zeit ähnliche Apps wie Yahoo Messenger, AIM und Skype entstanden. Auch der Social-Media-Gigant Facebook bleibt nicht außen vor. ezTalks ist auch eine schnell wachsende Instant-Messaging-Plattform, die Sie für Ihre gesamte persönliche und geschäftliche Kommunikation nutzen können.
Rolle von Instant Messaging in Unternehmen
Wie heißt es so schön: „Kommunikation ist die Seele des Geschäfts“. Einer der Hauptvorteile von Instant Messaging am Arbeitsplatz besteht darin, dass Unternehmen in Echtzeit miteinander kommunizieren können. Führungskräfte müssen ihre Ideen und Geschäftsziele mit anderen Führungskräften kommunizieren, die wiederum Apps an die Mitarbeiter weitergeben. Instant Messaging bietet eine kostengünstige und bequeme Möglichkeit für Unternehmen zu kommunizieren. Im Zuge der Weiterentwicklung von Instant Messaging werden weitere unternehmensfreundliche Funktionen hinzugefügt. Hier sind einige solcher Funktionen:
Voice-over-IP (VoIP)
Auf diese Weise können Benutzer Sprachanrufe über das Internet tätigen und empfangen. Es ist sehr ähnlich wie bei Ihren normalen Telefongesprächen, nur dass in diesem Fall die Art der Sprachübertragung das Internet ist.
Vorbei sind die Zeiten, in denen Instant Messaging auf nur zwei Personen beschränkt war. Mit Konferenzen können jetzt drei oder mehr Personen in Echtzeit miteinander sprechen.
Videoanrufe
Diese Instant-Messaging-Funktion ermöglicht es Benutzern, in Echtzeit per Video miteinander zu sprechen, sodass sie sich sowohl sehen als auch hören können.
Dies ist ein Upgrade für Videoanrufe. Hier nehmen drei oder mehr Personen in Echtzeit an einem Videoanruf teil. So können Besprechungen, Konferenzen und Geschäftspräsentationen in Echtzeit von Angesicht zu Angesicht durchgeführt werden, selbst wenn die Teilnehmer weit voneinander entfernt sind.
Vorteile von Instant Messaging im Geschäftsleben
1. Echtzeitkommunikation
Im Gegensatz zu E-Mails, bei denen Sie warten müssen, bis Nachrichten vom Server heruntergeladen werden, können Sie mit Instant Messaging in Echtzeit mit Benutzern kommunizieren. Dies ist einer der Hauptvorteile der Instant Messaging-Kommunikation für Unternehmen. Wenn ein Kontakt online angezeigt wird, können Sie Nachrichten in Echtzeit senden und empfangen, schneller als eine E-Mail-Antwort. Dies ist besonders nützlich in einem Geschäftsumfeld, in dem Klienten oder Kunden schnelle Antworten auf Fragen erhalten. Instant Messaging könnte auch für eine schnellere interne Kommunikation verwendet werden.
2. Kosteneinsparung
Mit Instant Messaging können Sie mit jedem auf der ganzen Welt kommunizieren, ohne die normalerweise teuren Auslandsgesprächstarife bezahlen zu müssen. Sie könnten Ihre Lieferanten im Ausland anrufen, per Videokonferenz eine Präsentation zum Abschluss eines Geschäftsabschlusses halten, Mitarbeiter im Ausland einstellen und im Vergleich zu herkömmlichen Methoden zu sehr geringeren Kosten international Geschäfte abwickeln.
3. Bequem
Instant Messaging bietet Kommunikation in Echtzeit, die nicht so aufdringlich ist wie bei der Verwendung eines Telefons. Sie können direkt auf Ihrem Laptop mit Ihrem Partner kommunizieren, während Sie eine Reihe anderer Dinge tun. Aber bei einem Telefonanruf müssten Sie beide alles unterbrechen, was Sie gerade tun, um effektiv miteinander zu kommunizieren.
4. Teambildung
Instant Messaging kann ein gutes Tool für die Teambildung am Arbeitsplatz sein, insbesondere wenn Sie Teammitglieder an verschiedenen Standorten haben. Während Wörter in Telefongesprächen leicht falsch gehört oder missverstanden werden können, ist dies weniger wahrscheinlich, wenn das Gespräch über SMS geführt wird. Dies ist auch hilfreich, wenn ein oder mehrere Teammitglieder mit einem schwer verständlichen Akzent oder an einem lauten Arbeitsplatz sprechen.
5. Archivierung
Einige Instant-Messaging-Plattformen bieten Aufzeichnungsfunktionen an. So könnten Sie die Aufzeichnungen leicht nach früheren Gesprächen durchsuchen.
6. Spam-Reduktion
E-Mails werden leicht mit Spam-E-Mails überladen, ganz anders als bei der Verwendung von Instant Messaging für Unternehmen.
Wie alles andere hat auch Instant Messaging seine Nachteile. Was sind also einige der Nachteile von Instant Messaging für Unternehmen?
Nachteile von Instant Messaging am Arbeitsplatz
1. Ablenkung
Dies ist der Hauptnachteil der Echtzeitkommunikation. Da Benutzer schnelle Antworten von Ihnen erwarten, könnte Sie dies leicht von Ihren regulären Arbeitsaufgaben ablenken. Dies könnte wiederum zu einer verringerten Produktivität führen.
2. Sicherheit
Instant Messaging stellt eine Sicherheitsbedrohung für Ihr Unternehmen dar, da es sich um Anwendungen von Drittanbietern handelt. Manchmal werden diese Programme anfällig für böswillige Angriffe und Daten werden gestohlen oder in Ihr System eingedrungen. Außerdem öffnet die Dateifreigabe Ihr Unternehmensnetzwerk für Malware.
3. Viren
Viren und Spyware, die Ihrem Unternehmen schaden könnten, können über diese Anwendungen von Drittanbietern leicht in Ihr Netzwerk eingeschleust werden.
4. Kompatibilität
Es gibt mehrere Instant-Messaging-Plattformen, jede mit ihrem eigenen Netzwerk. Leider kommuniziert jeder meist innerhalb seines eigenen Netzwerks. Die Kommunikation mit verschiedenen Benutzern würde die Installation mehrerer Instant-Messaging-Software oder die Verwendung von Programmen erfordern, die gleichzeitig auf mehrere Netzwerke zugreifen können, wie Pidgin oder Trillian.
Das letzte Wort
Die Vor- und Nachteile von Instant Messaging für Unternehmen werden hier diskutiert, und wir können leicht erkennen, dass die Vorteile von Instant Messaging definitiv seine Nachteile überwiegen. Angesichts der sich ständig weiterentwickelnden Landschaft von Instant Messaging könnten Handel, Kundenservice und Unternehmen in naher Zukunft ein Cocktail aus Instant Messaging-Programmen sein, da es zunehmend zur wichtigsten Art und Weise wird, wie Unternehmen miteinander interagieren, Dinge kaufen, Loyalität aufbauen oder Dienstleistungen erbringen. Wenn Sie nach einem Instant-Messaging-Programm für Ihr Unternehmen suchen, sollten Sie ezTalks in Betracht ziehen.