5 Unified Communications-Dienste

Unified Communication ist eine Integration mehrerer Arten von Kommunikationsdiensten. Zu diesen Diensten gehören Chatten, Audio und Video sowie die gemeinsame Nutzung von Daten. Unified Communication ist nicht unbedingt ein Dienst, sondern umfasst meist eine Vielzahl von Diensten, die in Kombination dem Benutzer ein einheitliches Erlebnis über mehrere Geräte hinweg bieten können, ob mobil oder anderweitig. Unified Communications sollte es dem Einzelnen ermöglichen, Kommunikation über ein Medium zu senden und die Antwort auf einem anderen Medium zu empfangen. Das Ziel von Unified Communications ist es, die Benutzerproduktivität zu steigern und damit die Geschäftsaktivitäten zu optimieren. Dies wird erreicht, indem Latenzen reduziert und die Abhängigkeit von Medien beseitigt werden. Unified Communications wird üblicherweise einfach als UC bezeichnet.

Elemente der Unified Communications

Unified Communication vereint verschiedene Elemente von Kommunikationsdiensten in einer Anwendung. Zu diesen Funktionen gehören Sprache, Video, Chat und zahlreiche andere. Diese Kombination macht eine UC zu einer Anlaufstelle für jemanden, der die verschiedenen Kommunikationselemente in einer App sucht. Es eliminiert die Abhängigkeit von verschiedenen Medien und macht es so bequem.

Die Kombination verschiedener Kommunikationselemente bringt auch das Merkmal der Präsenz an den Arbeitsplatz. Mit dieser Funktion können Sie den Status der Person am anderen Ende der Kommunikation sehen, z. B. unter anderem online, tippen und beschäftigt. Dies erhöht die Effektivität der Kommunikation zwischen den Mitarbeitern und ermöglicht es den Mitarbeitern, ihre Fragen und Antworten entsprechend anzupassen.

Ein weiteres wichtiges Merkmal von UC ist die Mobilität. Die Unified Communication Plattformen bieten den Nutzern Apps, die auf Tablets und Smartphones funktionieren. Die Apps sind mit einer Vielzahl von Mobilgeräten kompatibel. Die Apps sind sowohl in den mobilen Plattformen als auch in den Desktop-Versionen ähnlich. Dies reduziert die Zeit, die Sie benötigen, um entweder die mobile Plattform oder die Desktop-Version zu lernen. Es erhöht auch die Benutzererfahrung in beiden Fällen.

5 Arten von Unified Communication Services

Derzeit gibt es große Anbieter dieser Dienste, die schon seit einiger Zeit im Spiel sind. Dazu gehören Cisco, Microsoft und Avaya. In letzter Zeit ist jedoch ein neuer Anbieter, ezTalks, wirklich aufgetaucht. Die fünf besten Unified Communications-Dienste auf dem Markt sind Avaya, XO Unified Communications, Aastra Unified Communications, ezTalks und Vantage:

a) Avaja

Es ist ein renommierter Marktführer im Bereich Unified Communications. Es bietet mehrere Kommunikationslösungen für einen Großteil der Kommunikationsprobleme im digitalen Zeitalter. Avaya arbeitet daran, den Grad der Zusammenarbeit im Team am Arbeitsplatz zu erhöhen. Indem Avaya die Kommunikationsplattform so zuverlässig wie möglich macht, lenkt Avaya den Fokus der kommunizierenden Personen auf den Grund ihrer Kommunikation zurück und nicht auf die Hardware, die verwendet wird, um dies zu ermöglichen. Avaya bietet eine Plattform, die es den Mitgliedern ermöglicht, unabhängig von ihrem Standort oder dem Gerät, das sie verwenden, um die Verbindung herzustellen, zusammenzuarbeiten. Avaya bietet auch Lösungen zur Steigerung des Kundenerlebnisses und damit zur Steigerung der Kundenbindung. Avaya verwandelt Kundenbeziehungen von einmaligen Mitteilungen in lang anhaltende, nachhaltige Beziehungen. Avaya erreicht dies durch Self-Service, intelligentes Routing, proaktive Kommunikation und Interaktionen über mehrere Kanäle.

b) ezTalks

Dies ist ein Anbieter, der dem Kunden eine Vielzahl innovativer Lösungen anbietet, die darauf zugeschnitten sind, Ihr Kommunikationserlebnis zu verbessern. Ihre Video- und Webkonferenzen sind einzigartig. Der Ton ist das Wichtigste bei Videokonferenzen. ezTalks macht dies möglich, indem es eine Audioqualität bietet, die mit keiner vergleichbar ist. Sie erhalten kristallklaren HD-Sound. Sie bieten Ihnen auch die Möglichkeit, während einer Videokonferenz eine Textnachricht zu senden. Dies ist in einem Fall der Fall, in dem Sie über ein Dokument sprechen, also senden Sie der Person am anderen Ende eine Nachricht mit einem Anhang desselben Dokuments. Es hat auch eine Screen-Sharing-Software, sodass Sie alle auf derselben Seite lesen können, ohne abzuschweifen. Die App zeichnet auch alle Ihre Videokonferenzen auf, falls Sie sich zurückverweisen müssen. ezTalks ist auch für eine große Auswahl an Geräten verfügbar, sowohl für PCs als auch für Mobilgeräte.

c) XO Unified Communications

Dieses Verizon-Unternehmen bietet ein hervorragendes Portfolio, in dem die Kunden nahtlos auf UC-Portfolios zugreifen können. Sie bieten dem Benutzer eine effiziente Verbindungsmethode für Videokonferenzen. Sie bieten Ihnen standortbasierte Anrufe zu einem Bruchteil der heutigen Kosten. Die danach erzeugte Stimme ist ebenfalls von hoher Qualität. Das Unternehmen bietet auch intelligentes Anrufrouting an. Auf diese Weise können Sie Anrufe basierend auf den bereitgestellten Informationen weiterleiten.

d) Aastra Unified Communications

Zahlreiche Unternehmen verlassen sich seit 30 Jahren darauf, dass sie zuverlässige Unified-Communications-Lösungen anbieten. Sie bieten eine Vielzahl von Funktionen, die dabei helfen. Alle Funktionen sind darauf zugeschnitten, die Produktivität und Reaktionsfähigkeit der Kunden zu steigern.

e) Vantage Unified Communications

Sie bieten ihren Kunden die Möglichkeit, die Kommunikation mit Kunden über Maxcustomerconnect zu verbessern.

Fazit

Wenn Sie eine Anwendung benötigen, die alle Ihre Kommunikationsanforderungen erfüllt, sollten Sie unbedingt einen UC erwerben. Es gab uralte UCs wie Avaya und es gibt Neulinge, die auf den Markt kommen, wie ezTalks.