Top 5 Online-Support-Software
Die neuesten Fortschritte und Entwicklungen in der Technologie haben es möglich gemacht, viele elektronische Geräte und Gadgets von einem entfernten Ort aus zu steuern. Ein Teil der technologischen Entwicklung hat zu Online-Support-Lösungen geführt. Diese Tools können die Rolle des Zugriffs auf Arbeitsplatzcomputer spielen und Netzwerkprobleme oder andere technische Herausforderungen lösen, wenn Sie unterwegs oder zu Hause sind. Die Technologie kann auch verwendet werden, um einem Kunden etwas aus der Ferne zu demonstrieren, wenn er versucht, einen potenziellen Produktkäufer zu werben. Im Großen und Ganzen spielt Online-Support-Software eine entscheidende Rolle bei der Steigerung der Unternehmensproduktivität.
Heutzutage gibt es Zehnhunderte solcher Software auf dem Markt, jede mit ihren einzigartigen Merkmalen und Funktionalitäten. Während dies gute Nachrichten für Einzelpersonen sind, die virtuellen Support anbieten möchten, ist es manchmal eine entmutigende Aufgabe, einen auszuwählen, der alle Ihre Anforderungen erfüllen kann. Wenn Sie auf der Suche nach dem besten Tool sind, dann ist es unerlässlich, dass Sie sich mehrere Online-Support-Software-Bewertungen ansehen, um eine fundierte Entscheidung zu treffen. Wir haben jedoch die Top 5 der Online-Support-Software überprüft, um Ihnen die Arbeit zu erleichtern.
1. ezTalks Cloud-Meeting
Es ist unbestreitbar, dass ezTalks Cloud Meeting eine der beliebtesten Online-Kommunikationslösungen ist, die häufig in mehreren Bewertungen von Online-Support-Software zu finden ist. Mit Hilfe dieser Software können Sie ganz einfach Online-Meetings für Online-Videounterstützung planen. Das Produkt ermöglicht es Menschen, Bildschirme in HD-Video sowie Audio zu teilen. Weitere herausragende Funktionen von ezTalks Cloud Meeting sind Vollbild- und Galerieansicht, nahtlose gemeinsame Nutzung des Online-Whiteboard-Tools zum lebendigen Ausdruck von Ideen, sofortige Gruppen-Chats, sofortige Einzel-Chats, unbegrenzt Konferenztreffen. Darüber hinaus unterstützt es den Online-Support mit bis zu 500 Teilnehmern gleichzeitig, unabhängig davon, ob sie ein Android- oder iOS-Gerät, einen Windows-PC oder einen Mac verwenden.
2. AzureDesk
AzureDesk ist zweifellos eine der besten Online-Support-Lösungen, die Benutzern helfen, die Qualität ihrer Dienste zu verbessern. Es wird häufig verwendet, um auf Anfragen von Online-Kunden zu antworten. Das Produkt ist vor allem ein einzigartiges Ticket-Management-System, das den gewöhnlichen Online-Kundenservice zu einem außergewöhnlichen Erlebnis macht. Zu den großartigen Funktionen der Online-Support-Software von AzureDesk gehören Zusammenarbeitsregeln, Ticketverwaltung, Verfolgung von Anfragen, Stapelaktualisierungen, Mehrsprachigkeit, Unterstützung von Gruppen-/Einzel-Chats und unbegrenzter Posteingang.
3. Zoho-Schreibtisch
In vielen zuverlässigen Bewertungen von Online-Support-Software finden Sie definitiv die Erwähnung von Zoho Desk. Es wurde von kontextbewussten Lösungen entwickelt und beworben, Zoho ist ein weiteres großartiges Support-Produkt, das die Rolle der Verbesserung des Kundenerlebnisses spielt. Es verfolgt Tickets, die sofortige Aufmerksamkeit und Reaktion erfordern. Die Software bietet unglaubliche Funktionen, darunter ein Ticketing-System, Callcenter-Integration, Optionen für sozialen Support, Wissensdatenbank und Foren, Berichterstattung und Einblicke, Helpdesk-Grundlagen und unternehmensweite Zusammenarbeit. Das Produkt ist mit allen wichtigen Betriebssystemen kompatibel.
4. Splashtop
Wenn Sie nach der besten Online-Video-Support-Software suchen, dann ist Splashtop ein Produkt, für das Sie sich entscheiden sollten. Es funktioniert nahtlos auf mehreren Betriebssystemen, einschließlich Windows, Linux, iOS und Android. Mit Splashtop können Sie ganz einfach Video und Audio ohne zusätzliche Latenz zwischen Computern streamen. Es ist ein erschwingliches Tool und für den persönlichen Gebrauch für bis zu fünf Computer kostenlos. Mit der Software können Sie Remote-Dateien auf den Computern des anderen Endes verwalten, ohne im Wesentlichen auf ihre ursprünglichen Apps übertragen zu müssen. Der aufregendste Aspekt der oben genannten Software ist, dass Sie auf entfernte Computer ohne Zugriff auf das Netzwerk zugreifen können.
5. Echtes VNC
Die einfachste und funktionellste Software für den Online-Support ist Real VNC, die auch in vielen zuverlässigen Online-Support-Portal-Softwarebewertungen verfügbar ist. Real VNC ist eine weitere ausgezeichnete Software, die sowohl Client- als auch Serveranwendungen enthält, die zum Virtual Networking Computing (oder VNC)-Protokoll gehören. Es ist für kleine Unternehmen kostenlos erhältlich und ermöglicht es ihnen, die Bildschirme anderer Computer fernzusteuern. Zuverlässigkeit und andere zusätzliche Funktionen wie Verschlüsselung von Dateien, plattformübergreifende Fernsteuerung, Gruppen- oder individuelle Chat-Optionen, Tools für die Remote-Zusammenarbeit und Dateiübertragungsoptionen sind einige der Dinge, die Sie begeistern. Mit der plattformübergreifenden Fernsteuerungsfunktion können Sie eine Remote-Verbindung zu einem Computer oder zu mehreren Computern herstellen, die dieselbe öffentliche Adresse verwenden.
Fazit
Es ist unbestreitbar, dass der Online-Support jetzt einfacher wird, da Sie nicht an einen bestimmten Ort reisen können, um ein technisches Problem auf einem bestimmten elektronischen Gerät zu lösen. Darüber hinaus können Kundenbeschwerden mithilfe dieser Online-Support-Software sofort bearbeitet und so das Kundenerlebnis verbessert werden.
Ungeachtet dessen ist die Liste der besten Online-Support-Software nur zahllos, aber die oben genannten und oben genannten sind nur einige wenige. Bevor Sie Premium-Lösungen erwerben, ist es jedoch sehr ratsam, das Produkt mit der kostenlosen Testversion zu testen.