Die 5 wichtigsten Unified Communications-Funktionen

Unified Communication (UC) hat dazu beigetragen, die Produktivität in der Geschäftswelt zu steigern. Diese Systeme bestehen aus vielen verschiedenen Komponenten und Funktionen. Wenn Sie diese Funktionen nicht verstehen, verpassen Sie möglicherweise die tatsächlichen Vorteile von Unified Communications-Systemen. Hier die wichtigsten Features von Unified Communications:

Videokonferenzen

Persönliche Kommunikation ist für alle Unternehmen unabhängig von ihrer Größe wichtig. Manchmal ist es jedoch unmöglich, Kunden zu treffen, und deshalb müssen Sie einen guten Videokonferenzdienst finden. Es ist immer besser, einen Videokonferenzdienst zu nutzen, der Platz für mehr Teilnehmer bietet. Mit Produkten wie ezTalks Cloud Meeting können Sie kostenlos Meetings mit bis zu 100 Personen abhalten, was es ideal für die meisten Unternehmen macht. Dieser Dienst ermöglicht es Ihnen auch, Dokumente zu teilen und über die Instant Messaging-App zu kommunizieren. Falls Sie mit Personen an weit entfernten Orten kommunizieren müssen, senken diese Produkte Ihre Reisekosten.

Unified Messaging

Unified Messaging ermöglicht einem Unternehmen den einfachen Zugriff auf seine Online-Kommunikationssysteme. Es gibt viele Komponenten von Unified Messaging-Anwendungen. Diese Systeme liefern alle Ihre Nachrichten in einem einzigen Posteingang. Dadurch können die Benutzer ihre Nachrichten flexibler verwalten und mit ihnen interagieren. Sobald Sie auf die Nachrichten zugreifen, können Sie diese weiterleiten, teilen und entsprechend beantworten. Größere Unternehmen profitieren auch von den geringeren Kosten für physische Server.

Unified Messaging-Dienste ermöglichen Ihnen auch den Zugriff auf Ihre Nachrichten in mehreren E-Mail-Systemen. Beispielsweise können Sie über standortbasierte und Cloud-E-Mail-Systeme auf Ihre E-Mails zugreifen. Darüber hinaus können Sie die gesamte Kommunikation über mobile Geräte, die Webschnittstelle, den E-Mail-Client und die Sprache erhalten. Sie sollten Unified Messaging-Produkte erwerben, die die Vertraulichkeits-, Sicherheits- und Compliance-Anforderungen Ihres Unternehmens erfüllen. Es stehen viele Optionen zur Auswahl.

Automatisierte Telefonzentralen

Ein weiteres wichtiges Merkmal von Unified Communications-Systemen ist die automatische Telefonzentrale. Diese Funktion hilft Ihnen, verpasste Anrufe zu vermeiden. Diese Systeme leiten Anrufe direkt an eine Nebenstelle weiter, ohne Rezeptionisten zu durchlaufen. Anrufer erhalten ein Menü mit einfachen Anweisungen. Wenn ein Anrufer beispielsweise mit einem Operator sprechen möchte, muss er eine Nummer auf seinem Telefon drücken. Das eliminiert die Möglichkeit, Anrufe zu verpassen.

Automatische Telefonzentralen können Anrufe an virtuelle VoIP-Lösungen, Mobiltelefone, andere automatische Telefonzentralen oder sogar herkömmliche Festnetztelefone weiterleiten. Die Systeme können individuell angepasst werden, um Anrufer über Angebote oder andere wichtige Details zu informieren. Bevor Anrufern beispielsweise eine Wegbeschreibung gegeben wird, kann das Programm die Personen über die Geschäftszeiten informieren. Dies kann als Begrüßungsnachricht des automatischen Vermittlungssystems eingestellt werden.

Mit automatischen Telefonzentralen können Sie von jedem geografischen Standort aus auf Ihre Anrufe zugreifen. Sie haben viele zusätzliche Funktionen, die helfen, die Möglichkeit auszuschließen, wichtige Anrufe zu verpassen. Einige davon folgen mir, finden mich und rufen Weiterleitungsfunktionen auf. Wenn Sie nicht in Ihrem Büro sind, können Anrufe an eine andere Nummer weitergeleitet werden, und Sie bleiben so in ständiger Kommunikation mit Ihren Kunden, auch wenn Sie sich an einem anderen Ort befinden.

Sofortnachrichten

Instant Messaging ermöglicht eine effizientere Kommunikation, insbesondere wenn Sie Videokonferenz-Apps verwenden. Unternehmen setzen schnell auf IM-Apps, um ihre Kommunikation zu verbessern. Mit diesen Apps können Sie Gespräche in Echtzeit mit einer oder mehreren Personen führen. In Videokonferenzen ermöglichen IM-Apps den Teilnehmern, miteinander zu kommunizieren oder Dokumente zu versenden, die alle anzeigen können. Diese Dienste haben die Kommunikation viel billiger gemacht. IM-Apps können auch als Alternative oder als Ergänzung zu herkömmlichen Ferngesprächsdiensten verwendet werden. Dadurch können Sie am Ende viel Geld sparen. Falls Sie mitten in einem Telefongespräch sind und dennoch Informationen von jemandem benötigen, müssen Sie nicht auflegen. Sie können einfach IM-Apps verwenden, um die Ressource-Person zu kontaktieren, während Sie das Gespräch fortsetzen.

Desktop-Freigabe

Desktop-Sharing-Produkte ermöglichen es Benutzern, ihre Desktop-Inhalte mit anderen Geräten zu teilen. Dadurch können Benutzer remote auf ihre Desktop-Inhalte zugreifen. Sie können von jedem geografischen Standort und über jeden Computer auf Ihre Desktop-Inhalte zugreifen. Diese Dienste helfen auch bei der schnellen Lösung technischer Probleme. Sie können den Online-Computer-Support verwenden, um Probleme mit Ihrem Computer zu beheben und zu beheben. Dieselbe App kann auch verwendet werden, um Updates für Ihren Computer zu finden. Mit anderen Worten: Desktop-Sharing ermöglicht technischen Remote-Support für Geräte.

Desktop-Sharing ist wichtig für Unternehmen, die Videokonferenzlösungen verwenden. Um mit der Nutzung der Dienste zu beginnen, müssen Sie die Anwendung herunterladen, und der Support-Administrator des Computers führt die App aus und startet die Freigabesitzung. Viele Unternehmen haben diese Apps als sehr hilfreich empfunden.

Fazit

Unified Communications-Systeme werden in der Geschäftswelt immer beliebter. Sie haben dazu beigetragen, die Kommunikation auf sehr erschwingliche Weise zu rationalisieren. Mit diesen Systemen wird es Ihnen leichter fallen, mit allen Formen der Kommunikation zu interagieren, die Sie erhalten. Stellen Sie sicher, dass Sie die oben aufgeführten Unified Communications-Funktionen erhalten, um die beste Erfahrung zu erzielen.